小鹿听声用户协议

一、协议主体与适用范围

本协议适用于小鹿听声 App、配套智能硬件及相关在线服务，服务运营主体为杭州灵智佳创农文旅科技有限公司。您勾选同意、完成账号创建或实际使用服务，即表示您已阅读并接受本协议和与所用功能有关的规则。

应用商店、支付渠道、硬件销售平台等第三方可能另行提供服务并适用其规则。第三方规则与本协议共同适用时，各方仅在其依法承担的责任范围内提供相应服务。

二、账号使用与安全

1. 小鹿听声不强制实名认证，也不会将姓名、手机号码、身份证号码或家庭住址作为使用核心服务的前提。具体账号创建和登录方式以正式版本页面为准。
2. 您应妥善保管账号凭证和登录设备，不得转让、出租或出借账号。发现账号被冒用或存在异常时，请及时联系我们。
3. 您应保证主动提交的信息真实、准确、合法，并及时更新影响服务或权利行使的信息。
4. 在账号下创建儿童档案或处理儿童信息的，您确认自己是儿童的监护人或已取得有权监护人的合法授权。

三、服务内容与智能分析

小鹿听声可根据产品版本提供亲子录音或音频上传、语音转写、说话人区分、内容与情绪辅助分析、成长报告、变声互动、配套设备连接等功能。具体功能、适用设备和使用条件以 App 页面说明为准。

转写、情绪分析、成长总结和其他智能生成内容可能受录音质量、环境噪声、说话方式、样本范围和算法能力影响，无法保证绝对准确或完整。这些内容仅供家庭整理和回顾，不构成医疗诊断、心理评估、教育评价、法律意见或其他专业建议。请勿仅据此作出影响儿童健康、安全或重大权益的决定。

我们可能因维护、安全、合规、技术升级或不可抗力调整、暂停部分功能，并会在可行范围内提前通知和减少影响。

四、会员、订阅和单项购买

小鹿听声可能提供会员、自动续费订阅或单项付费服务。价格、期限、权益、扣费时间和适用条件以您确认购买时的页面和订单信息为准。

通过 Apple App Store 或适用的 Android 应用市场完成购买时，支付、订单凭证、取消订阅和退款由对应平台按其规则处理；我们依据有效交易凭证开通或恢复权益。除法律法规另有规定或购买页面、应用市场规则允许退款外，已完成并提供的数字服务费用通常不予退还。

如提供自动续费，我们会在订购前显著说明计费周期、价格和取消方式。您可在扣费前通过购买所用应用市场的订阅管理功能取消。卸载 App 或注销小鹿听声账号通常不会自动取消应用市场侧的订阅。

五、使用规范与录音责任

您应依法使用小鹿听声，并确保对主动录制、上传或处理的音频、文本及其他内容拥有必要权利或授权。录音前应根据适用法律和具体场景告知可能被录音的人员，不得在禁止录音的场所或情形中使用。

您不得利用服务实施违法犯罪、侵犯他人隐私或知识产权、偷拍偷录、欺凌骚扰、传播违法有害或虚假信息、绕过安全机制、反向破解、批量爬取、干扰系统运行或其他损害用户、我们及第三方合法权益的行为。

对于违反法律、本协议或可能造成现实风险的行为，我们可根据具体情况采取提醒、限制功能、暂停或终止服务、保存必要记录和依法报告主管机关等措施，并会依法保障您的申诉权利。

六、未成年人和儿童保护

不满十八周岁的未成年人应在监护人指导下使用服务；不满十四周岁的儿童不得独立注册。监护人应审慎判断儿童录音、声纹和智能分析功能的必要性，并完成儿童信息和声纹处理所需的同意或单独同意。

监护人可以在 App 的“我的—设置—儿童信息管理”中查看、更正或删除儿童信息，撤回儿童信息或声纹授权。儿童音频、声纹、档案和相关分析结果不用于商业推广、精准营销或算法模型训练。完整规则见《儿童个人信息保护规则》。

七、用户内容与必要授权

您对依法上传或生成的录音、文本和其他内容保留相应权利，并保证拥有提交、保存和处理这些内容所需的权利或授权。

为向您提供存储、同步、转写、说话人区分、分析、报告和展示等功能，您授予我们在服务期限和必要范围内使用、复制、处理和传输相关内容的非独占、免费的服务许可。该许可仅用于履行您选择的服务，不代表允许我们将内容用于广告、公开传播或无关商业用途。

将符合条件的非儿童内容用于算法或模型改进属于独立的可选目的，我们会另行说明范围并取得可撤回的明确同意。儿童信息不用于算法或模型训练。

八、我们的知识产权

小鹿听声的软件、界面、品牌标识、文案、音视频素材、算法和相关技术成果受法律保护。未经书面许可，您不得复制、改编、出售、出租、传播、反向工程或以其他方式超出正常使用范围利用，但法律明确允许的除外。

您向我们提出的产品意见可供我们用于改进服务；这不影响您对意见中原有内容依法享有的权利，也不构成我们对具体功能的承诺。

九、个人信息与儿童信息保护

我们按照《小鹿听声隐私政策》处理个人信息，并对儿童声音、声纹和档案采取更严格的保护措施。声纹属于敏感个人信息，仅在完成单独告知并取得单独同意后处理。您可以管理授权、删除记录或申请账号注销。

十、服务限制与责任说明

我们会在合理范围内保障服务连续和数据安全，但服务可能因设备故障、网络中断、系统维护、第三方服务异常、不可抗力或超出合理控制范围的原因暂时不可用。我们会尽力排查、恢复并减少影响。

您应对录音场景、上传内容、授权来源及基于智能分析结果作出的决定负责；我们会对依法应由我们承担的责任负责。任何责任限制均不排除因故意、重大过失或法律规定不得限制的责任，也不影响消费者依法享有的权利。

十一、协议变更、服务暂停与终止

因法律政策、监管要求、安全风险或服务调整，我们可能修改本协议。涉及您重要权益的变化会通过 App 弹窗、显著页面、网页公告或其他适当方式提示；依法需要重新同意的，我们会另行取得同意。您不同意更新内容的，可以停止使用并申请注销。

您可按《账号注销说明》提交注销申请。两次确认后进入七日冷静期，冷静期届满且未撤回的，系统将完成注销；相关个人信息按隐私政策处理。已购买权益和订阅仍适用订单、法律和应用市场规则。

十二、法律适用、争议解决与联系

本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可依法向服务运营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

协议、账号或服务相关咨询可通过下列方式提出。我们原则上在收到并核实请求后十五个工作日内答复。

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杭州灵智佳创农文旅科技有限公司

电话

135 9244 7133

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浙江省杭州市余杭区良渚街道石桥村梁西村80号1幢102室